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商城深港商城2020年,在疫情的影響之下,網(wǎng)購成為更多國人的生活習慣。 比起去實體店購物,越來越多的人喜歡網(wǎng)購。一方面是網(wǎng)上價格有優(yōu)惠,另一方面也解決了不想出門逛街的煩惱。深港商城深港商城
此前,由中國電子商會編制的《社交電商行業(yè)發(fā)展白皮書(2020)》(以下簡稱“白皮書”)在北京正式發(fā)布。據(jù)白皮書顯示,2019年社交電商交易規(guī)模已經(jīng)占到網(wǎng)絡零售總規(guī)模的近兩成(19.4%),并預計今年社交電商交易額將達到3.54萬億元,占網(wǎng)絡零售交易額可達30%。平價購物深港商城
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costco 做了以下幾點:
,和。注意,不是,是。costco 2018 年平均毛利率為 10%,且單一商品毛利率不能超過 14%,深港商城干什么的,作為對比,沃爾瑪?shù)拿蕿?25% 左右。costco 不以商品利潤為盈利點,因此其商品價格在諸多零售商中永遠保持在點。
costco深港商城 的 sku深港商城 總數(shù)僅有 3700,同樣以沃爾瑪做對比后者 sku 總數(shù)達到了 140000,是 costo 的近 40 倍。低 sku 做的是精選電商的生意,保證商品高質(zhì)量的同時,又降低了消費者的決策成本,神農(nóng)架林區(qū)深港商城,購買變得非常集中。而少量品類的龐大銷售量又提升了 costco 的議價能力,價格質(zhì)量和周轉(zhuǎn)速度,深港商城有實力嗎,三者形成了正向循環(huán),這是 costco 的優(yōu)勢。
第二,costco 設(shè)計了幾乎沒有限制的退款退貨策略。除部分商品外,大部分 costco 在售產(chǎn)品對于退貨是沒有要求的。在海外論壇 reddit 上,大量分享自己見過的驚人的退貨案例,深港商城優(yōu)惠大嗎,喝完酒頭疼帶著瓶子去退貨,餅干吃一半退貨,用了一個多月的錄音機全額退款——各種奇葩案例反應出向外界展示出 costco 對于退貨退款上的寬容。
盡管有一定的成本付出,但這幾乎是換取消費者信任的方式。而 costco 管理層認為,退貨并不會影響企業(yè)運營深港商城,反而激發(fā)供應商,提供更的產(chǎn)品。當然,costco 也有類似亞馬遜的「黑名單」,判定為惡意退換貨的用戶,costco 有權(quán)不與你交易。
的價格、的產(chǎn)品加上沒有限制的退換貨策略組合之下,一般消費者很難抵擋這一獲取優(yōu)惠的機會形成會員充值。同時,商品帶來的「占便宜」的快感,則刺激著用戶用更多的消費彌補會員費的支出。
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costco 的第三項關(guān)注點,是提升用戶的單次消費金額。消費金額越高,說明商品吸引力越大,用戶購買欲越強。在 costco,大部分商品都是超大包裝,一來可以降低單位商品的成本,二來提升了用戶的總消費額度。
社交電商模式尤為簡單
直邀:在用戶邀請鏈路里,直接和自己綁定邀請關(guān)系的人,叫做直邀。
間邀:在用戶邀請鏈路里,和自己隔了一層或多層直邀關(guān)系的叫做間邀。
在社交電商平臺中,有的普通用戶升級為會員的方式就是購買一個禮包,也有的平臺會按照用戶行為積累成長值,成長值積累到一定的分數(shù)會從普通用戶升級為會員,但是成長值的積累約等于購買一個禮包貢獻的用戶價值。
在整套的社交電商的會員升級模式中,用戶價值直接的體現(xiàn)就是這個會員邀請了多少個直邀并升級會員,邀請了多少間邀用戶并升級為會員。
前面我們講到的禮包有很大講究。一般社交電商平臺的禮包售價399-599,成本在 60-90 元不等。有足夠的利潤給中間商賺差價,同時在市場上又容易被接受,又不具備價格對標才是一款好的禮包。
用戶再升級為會員后,所享受的升級禮包和權(quán)益在多個平臺中也較為雷同,基本是獲得禮包等額的優(yōu)惠券以及平臺內(nèi)*,特權(quán)一般是可以享受自購和分享給其他人形成綁定,一旦購買即可享受傭金提成的權(quán)益。
如此,一個用戶買了禮包,成為了會員后,為了自購返和分享賺,就可能長時間的和平臺形成認同關(guān)系。
后來,從用戶價值角度,我們計算了會員用戶價值與普通用戶價值的差異,成為會員后的用戶價值,遠高于普通用戶,普通用戶為負數(shù),用戶價值為正數(shù)。這樣我們就能夠明確看到,將用戶盡可能多的轉(zhuǎn)化為會員,將是平臺轉(zhuǎn)化路徑的中級目標。而后,刺激會員不斷的升級,成為公司牛的“銷售精英”,才是目標。
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