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客戶的資源的管理
騰訊ec深圳悅途文化立足于中國珠三角的深圳，西接珠江口，北靠惠莞，南鄰香港，有著得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢，目前已開發(fā)了港澳游、港臺游、泰國游、麗江大理游等多條國內(nèi)外旅游路線，目前已為上萬名客戶提供旅游服務(wù)。
隨著公司品牌影響力的日漸提升和市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，深圳悅途文化的業(yè)務(wù)不斷高速發(fā)展，客戶的數(shù)量越來越多，在客戶管理、客戶積累以及客戶營銷等方面越來越乏力，為了更好地管理好客戶的資源，進(jìn)一步開發(fā)客戶的資源的潛在價(jià)值，深圳悅途文化決定啟用騰訊ec營銷即時(shí)通。深圳悅途文化負(fù)責(zé)人宋生說：“作為服務(wù)業(yè)，對客戶的服務(wù)就是我們的產(chǎn)品，客戶的口碑和好評很重要，因而我們很需要加強(qiáng)對客戶的管理，現(xiàn)在我們的客戶數(shù)量不少，騰訊ec有什么作用，但是開發(fā)利用的程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。”騰訊ec
持續(xù)跟進(jìn)
騰訊ec2、持續(xù)跟進(jìn)，加深客戶對企業(yè)的印象；要想讓客戶印象深刻， 客戶是公司的資源是根基，是命脈，是口碑，是核心競爭力。企業(yè)通過騰訊ec提供的服務(wù)，可以贏得新老客戶的信賴和支持，確保留住每一個(gè)現(xiàn)有的客戶，并使其協(xié)助不斷騰訊ec，為企業(yè)帶來源源不斷的效益。騰訊ec辦法就是加強(qiáng)對客戶的跟進(jìn)，假日問候、節(jié)日祝福、生日祝福、日?；膯柡虻龋瑒?chuàng)造一切機(jī)會與客戶互動，讓客戶對企業(yè)印象深刻。3、真誠幫助客戶，西安騰訊ec，提升服務(wù)的質(zhì)量；服務(wù)客戶要做到*幫助到客戶，騰訊ec客戶端登錄，除了幫助客戶解決所遇到的問題之外，企業(yè)還需要主動為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)，產(chǎn)品知識、行業(yè)新觀點(diǎn)、打折通知、優(yōu)惠活動等等。騰訊ec
騰訊ec客戶管理策略是指通過一系列時(shí)間、行為和事件等過程管理的安排，來對客戶關(guān)系進(jìn)行策略化管理，一方面加強(qiáng)客戶與企業(yè)的粘合度，進(jìn)一步降低客戶流失率和提高客戶*率；另一方面，幫助企業(yè)內(nèi)部充分挖掘資料，實(shí)現(xiàn)銷售自動化管理。
在服務(wù)至上的今天，騰訊ec后臺登錄，客戶的地位日漸重要，對客戶的管理工作也變得越來越重要，企業(yè)要發(fā)展就需要擁有更多的客戶，企業(yè)不僅要積累越來越多的客戶的資料，更需要對積累的客戶進(jìn)行管理。騰訊ec
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