張馳咨詢六西格瑪培訓(xùn)咋與公司行政管理相結(jié)合

張馳咨詢六西格瑪培訓(xùn)咋與公司行政管理相結(jié)合
公司行政管理一般包括人力資源管理、后勤管理、安全管理和文化活動管理等幾個(gè)方面。這里以人力資源管理為例，說明六西格瑪管理在行政管理中的應(yīng)用。
六西格瑪管理是按照以下方式思考問題：
1.確定職能、人力資源管理的三大職能包括：招聘、薪資福利和培訓(xùn)。
2.確定各職能的客戶：比如招聘這項(xiàng)職能的客戶為公司領(lǐng)導(dǎo)和用人部門；
3：確定客戶對這個(gè)職能的要求：比如招聘這個(gè)職能中，領(lǐng)導(dǎo)作為客戶之一是關(guān)注招聘成本控制、招聘的人港匹配度；用人單位作為客戶關(guān)注的是招聘人員的勝任力和招聘周期的長短；
4：確定衡量客戶需求的指標(biāo)：剛才的招聘職能中可以確定招聘周期、年度招聘總成本、新員工素質(zhì)作為幾個(gè)關(guān)鍵評價(jià)指標(biāo)；
5：確定指標(biāo)的目標(biāo)和現(xiàn)狀：比如某類員工的招聘周期，公司目標(biāo)是1個(gè)月，過去一年這類人的實(shí)際招聘周期平均為3個(gè)月；差距為2個(gè)月；
6：確定改進(jìn)方向：縮短招聘周期。到這一步，六西格瑪備選項(xiàng)目就鎖定了。鎖定項(xiàng)目后，其它的人員培養(yǎng)、項(xiàng)目實(shí)施就是標(biāo)準(zhǔn)化動作了。行政管理的其它幾個(gè)職能方向上也是同樣的思路。
張馳咨詢認(rèn)為，有流程的影子就有六西格瑪改善的空間。
在制造行業(yè)，人們總是聚焦于優(yōu)化產(chǎn)品的質(zhì)量；而在服務(wù)行業(yè)，人們則是聚焦于客戶關(guān)系。六西格瑪對企業(yè)的用途總結(jié)如下：（減少成本、提高生產(chǎn)率、增加市場份額、保留顧客、縮短周期時(shí)間、減少缺陷、改變企業(yè)文化、改進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)、提升企業(yè)綜合競爭力等）
張馳咨詢提供六西格瑪公開課/線上培訓(xùn)與項(xiàng)目輔導(dǎo)。（六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設(shè)計(jì)）